DEVOLUCIONES

  • El período de devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe hacerse en el embalaje original,debe encontrarse en el mismo estado en el que se entregó.
  • No se aceptan productos que hayan sido usados,dañados o rotos como resultado de falta de cuidado
  • Tampoco se podrán devolver artículos grabados o personalizados.
  • El cliente se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.
  • Una vez recibido el paquete en origen y comprobado su estado, nos pondremos en contacto con el cliente para proceder al reembolso
  • El cliente puede contactar con Hermida Joyeros para cualquier incidencia vía telefónica T. 91 559 03 22 o mediante correo electrónico a info@hermidajoyeros.com


PLAZO DE ENTREGA

  • El plazo de entrega depende del artículo.
  • El cliente recibirá por e-mail la confirmación de envío con el código de seguimiento de CORREOS. El cliente recibirá su pedido en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la recepción del código de seguimiento.


MÉTODOS DE PAGO

El cliente puede abonar el pedido mediante las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria: el cliente realizará la transferencia en el número de cuenta indicado y una vez confirmada la transferencia empezaremos a gestionar el pedido.
  • Tarjeta de crédito: introducir los datos de la tarjeta de crédito del cliente mediante la pasarela de pago de CAIXA. Los datos de la tarjeta de crédito del cliente NUNCA se almacenan.
  • Paypal: uno de los mas fiables de internet. El cliente deberá seguir los pasos que se indican.

PREGUNTAS FRECUENTES

No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

En cuanto hayamos mandado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío con un número de localizador de CORREOS. A través de este número el cliente puede consultar el estado actual del envío. En caso de no poder verlo después de 4 días, el cliente deberá contactar con Hermida Joyeros.

¿Están mis datos correctamente protegido?

Damos gran importancia a la protección de datos. Se garantiza discreción absoluta.

¿Por qué razón puede rechazar mi tarjeta de crédito?

  • No cumple los requisitos de seguridad para realizar la compra por internet
  • La tarjeta puede estar caducada.
  • Puede que se haya alcanzado el límite diario o mensual.
  • Comprobar que se han rellenado todo los campos necesarios.

¿Cómo utilizar el cupón descuento?

El cliente deberá realizar las compras con normalidad, elegir los artículos y hacer clic en el carrito. Seguidamente comprobar tu pedido e introducir el código en la casilla correspondiente.

¿Cuánto tiempo dura la preparación y envío?

El pedido se tramitará lo antes posible. Tan pronto como hayamos recibido el pago se prepararán los productos para el envío si están en almacén o volvemos a encargarlos en caso contrario.

Después de realizar mi pedido ¿por qué hay productos agotados?

Después de preparar el pedido puede haber errores de stock. Se elimina el pedido y se procede a informar al cliente para sustituirlo o realizar modificación de abono.

¿Hay posibilidad de modificar el pedido ya pagado?

Si, si no hubiera sido enviado ya. Por favor contactar con nosotros lo antes posible para realizar la modificación.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos de marca tienen la garantía del fabricante

¿Cómo buscar un producto concreto?

Introducir el número de referencia en el buscador y si está en la tienda online aparecerá listado a continuación.


CÓMO COMPRAR

Comprar en Hermida Joyeros es muy fácil.

Para comenzar la búsqueda, puede utilizar los filtros que hay a la derecha (material, color, piedras) y así concretar lo que buscas. También puede ordenar los artículos por preferencias en la casilla arriba indicada (novedades, precio, popular)

  1. Elija el producto desead indicando la cantidad que desea y la medida en el caso de anillos o alianzas y añada al carrito.
  2. Si desea seguir comprando puede seguir,si por el contrario desea finalizar la compra vaya al carrito y elija la casilla IR A LA CAJA.
  3. Si tuviera un cupón descuento introduzca el código.
  4. Rellene los datos de facturación.
  5. Si desea comunicar alguna cosa escriba en NOTAS.
  6. Comprueba que el total del pedido es el correcto.
  7. Elige el método de pago deseado y realizar el pedido.
  8. Según la forma de pago elegida siga los pasos indicados:
  • Tarjeta de crédito: disponer de la tarjeta a mano e introducir los datos.
  • IUPAY: disponer de la tarjeta de crédito a mano y continuar las indicaciones.
  • Transferencia bancaria: realizar el pago en el número de cuenta que se indica poniendo en el concepto el número del pedido. El cliente recibirá un e-mail con los datos.
  • Paypal: iniciar sesión y seguir los pasos.